CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions d'Utilisation et de Vente ») régissent les conditions de vente et d'utilisation du site web www.herotechnutrition.com (ci-après le « Site »), propriété de PREPARACIÓN INTEGRAL S.L. (ci-après « Preparación Integral »), ainsi que les conditions d'achat des produits proposés sur le Site (ci-après les « Produits »).

Preparación Integral est une plateforme de marketing en ligne proposant des produits à prix réduits par PREPARACION INTEGRAL S.L., société espagnole dont le siège social est situé C/ Benitagla nº32 (Políg. La Celulosa), 04007 Almería, ESPAGNE. PREPARACION INTEGRAL S.L. est inscrite au Registre du Commerce d'Almería, tome 956, page 45, feuille n° AL-25252, inscription 1, sous le numéro d'identification fiscale B-04527628.

En acceptant les présentes Conditions d'utilisation et de vente, l'utilisateur s'engage à s'inscrire auprès de PREPARACION INTEGRAL S.L. et ses données seront intégrées au fichier « utilisateurs » de l'entreprise. Ces fichiers seront traités conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité et de cookies.

Preparacion Integral fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acheter sur son site web. Pour acheter des produits sur le site web, il est nécessaire d'avoir le statut d'« Utilisateur », ce statut étant acquis en remplissant le formulaire d'inscription, en acceptant les présentes Conditions d'utilisation et de vente et la Politique de confidentialité et de cookies, et en suivant les étapes indiquées par Preparacion Integral.

Les présentes Conditions d'utilisation et de vente constituent les conditions générales applicables à l'utilisation du Site Web et à l'achat de Produits sur celui-ci. Elles remplacent toutes autres conditions générales, sauf accord écrit préalable entre Preparacion Integral et l'Utilisateur. Par conséquent, les Utilisateurs qui accèdent au Site Web et/ou achètent des Produits sur celui-ci acceptent de se soumettre aux Conditions d'utilisation et de vente telles qu'elles sont rédigées au moment de l'accès au Site Web.

Tout Utilisateur accédant au Site Web doit être âgé de plus de 16 ans et posséder la capacité juridique suffisante pour contracter.

Preparacion Integral opère via le Site Web pour l'Espagne continentale, le Portugal continental et les îles Baléares (Palma de Majorque, Ibiza et Minorque), ainsi que pour l'Allemagne, la France continentale et l'Italie continentale.

Pour les envois vers Melilla, Ceuta, les îles Canaries et Gibraltar et pour d'autres destinations, demandez des informations par e-mail : info@herotechnutrition.com ou par téléphone au +34 950 228 775.

EXPÉDITION:

Zones et pays où nous livrons :

France continentale

Espagne continentale
Îles Baléares (Palma de Majorque, Ibiza et Minorque)
Continental Portugal
Allemagne
Italie continentale
Hongrie

CONDITIONS GÉNÉRALES D'EXPÉDITION:

FRAIS D'EXPÉDITION:

1 - Paiements par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire :

Se admiten estas modalidades de pago para España Peninsular, Baleares (Palma de Mallorca, Ibiza y Menorca) y Portugal Continental, así como Alemania, Italia Peninsular y Francia Continental.

• France continentale, Allemagne et Italie péninsulaire :

Les commandes ne seront envoyées vers ces destinations que si l'achat est égal ou supérieur à 12 euros.

Achat égal ou supérieur à 60 € : Livraison gratuite.

Achat inférieur à 60 € : 15 € de frais de port.

Le délai de livraison estimé à partir du moment où Hero Tech Nutrition reçoit le paiement du montant de la commande par virement bancaire, paypal ou carte bancaire est de 3-4 jours (jours ouvrables).

• Espagne continentale :

Achat égal ou supérieur à 20 € : Livraison gratuite.

Achat inférieur à 20 € : 6 € de frais de port.

Le délai de livraison estimé à partir du moment où Hero Tech Nutrition reçoit le paiement du montant de la commande par virement bancaire, paypal ou carte de crédit est de 24-48 heures (jours ouvrables).

• Îles Baléares:

- Palma de Mallorca:

Achat égal ou supérieur à 60 € : Livraison gratuite.

 Achat inférieur à 60 € : 15 € de frais de port.

Le délai de livraison estimé à partir du moment où Hero Tech Nutrition reçoit le paiement du montant de la commande par virement bancaire, paypal ou carte de crédit est de 3-4 jours (jours ouvrables).

• Le Portugal continental :

Achat égal ou supérieur à 20 € : Livraison gratuite.

Achat inférieur à 20 € : 6 € de frais de port.

• Hongrie :

Achat de 150 € ou plus : Livraison gratuite.

Achat inférieur à 150 € : 30 € de frais de port.

2 - Contre-remboursement:

Nous ne pouvons livrer que contre remboursement en Espagne continentale, dans les îles Baléares (Palma de Majorque, Ibiza et Minorque) et au Portugal continental.

• Espagne continentale et Portugal continental :

Achat égal ou supérieur à 40 € : Pas de frais de contre-remboursement.

Achats inférieurs à 40 € : 3 € en contre-remboursement.

• Îles Baléares (Palma de Majorque, Ibiza et Minorque) :

Achat égal ou supérieur à 50 € : Pas de frais de contre-remboursement.

Achat inférieur à 50 € : 3 € en contre-remboursement.

PRIX DES PRODUITS

Les prix des produits proposés sur le site Web incluent la TVA et toute autre taxe applicable. Toutefois, ces prix ne comprennent pas les frais d'expédition des produits. Celles-ci sont précisées dans le processus de paiement et doivent être acceptées par l'Utilisateur au moment de la passation de la commande.

 Les prix finaux de la commande dépendent du montant de la commande, des destinations sur le Territoire et du mode de paiement choisi : virement bancaire, carte bancaire, Paypal ou contre-remboursement.

 PREPARACIÓN INTEGRAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits seront facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

LIVRAISON DE LA COMMANDE DE PRODUITS

PREPARACIÓN INTEGRAL s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par l'utilisateur, qui, en tout état de cause, doit se trouver sur le territoire où il est expédié. Afin d'optimiser le processus de livraison, l'adresse indiquée par l'utilisateur doit être une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée pendant les heures de travail normales.

 Si au moment de la livraison du Produit à l'adresse indiquée, l'Utilisateur est absent, le transporteur laissera un avis indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. Si, après dix (10) jours calendaires à compter de la date de l'avis, l'Utilisateur n'a pas contacté le transporteur pour convenir d'une nouvelle date de livraison, les Produits seront renvoyés aux entrepôts d'PREPARACIÓN INTEGRAL et l'Utilisateur sera responsable des frais d'expédition et de retour, ainsi que des frais de manutention associés.

 PREPARACIÓN INTEGRAL n'est pas responsable des erreurs ou dommages causés dans la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par l'utilisateur ne correspond pas au lieu de livraison souhaité par l'utilisateur.

 Au moment de la livraison de la commande de Produits, l'Utilisateur doit présenter son document d'identification au transporteur, signer le bon de livraison et en demander une copie au transporteur.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Livraison estimée à partir du moment où la commande est passée:

France continentale, Allemagne et Italie péninsulaire : 3-4 jours (jours ouvrables).

Espagne péninsulaire : 24-48 heures (jours ouvrables).
Îles Baléares (Palma de Majorque, Ibiza et Minorque) : 3-4 jours (jours ouvrables).
Portugal continental : 24-48 heures (jours ouvrables).
Hongrie : 3-4 jours (jours ouvrables)

Remarque : dans les zones non urbaines, les commandes peuvent être retardées.

PREPARACIÓN INTEGRAL ne livre pas de produits les samedis, dimanches et jours fériés nationaux, régionaux et locaux.

PREPARACIÓN INTEGRAL informera l'utilisateur, par l'envoi d'un courriel à son adresse électronique ou par un appel téléphonique, de l'indisponibilité du produit et de l'éventuel retard de livraison, dans les 24-48 heures (jours ouvrables) suivant la commande.

La livraison est réputée avoir eu lieu à partir du moment où le produit a été mis à la disposition de l'utilisateur au lieu de livraison indiqué par ce dernier.

Le risque des produits (y compris, mais sans s'y limiter, la perte, les dommages ou le vol) est transféré à l'utilisateur à partir du moment où la commande de produits a été mise à sa disposition conformément aux dispositions des présentes conditions d'utilisation et de vente.

RETOUR DES PRODUITS

(i) Droit de rétractation

L'Utilisateur dispose d'un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison du Produit pour se rétracter, totalement ou partiellement, de l'achat du Produit, conformément à la législation applicable. 
Une fois la période de quatorze (14) jours calendaires écoulée, PREPARACIÓN INTEGRAL n'acceptera pas les retours pour le retrait des achats de produits.
 
Pour des raisons d'hygiène et de santé, PREPARACIÓN INTEGRAL restreint les retours de produits qui ont été altérés ou descellés, par conséquent, les retours ne seront pas acceptés. Les conditions suivantes doivent être remplies pour pouvoir retourner le produit : 

Le Produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
Le produit doit être retourné à PREPARACIÓN INTEGRAL dans la même boîte que celle utilisée pour la livraison et en parfait état.
Le bon de livraison pour le retour des Produits doit être inclus dans le colis.

 
Une fois que l'Utilisateur a informé PREPARACIÓN INTEGRAL du retour, PREPARACIÓN INTEGRAL planifiera la collecte des Produits et informera l'Utilisateur par email ou par téléphone de la date et de l'heure de la collecte.

 PREPARACIÓN INTEGRAL ne sera pas responsable des coûts directs et des dépenses encourues par le retour des Produits dans l'exercice du droit de rétractation, par conséquent l'Utilisateur assumera les coûts d'expédition et de retour par retour.

(ii) Remboursement du prix des Produits à l'Utilisateur

En cas d'exercice du droit de rétractation visé au point (i), l'Utilisateur aura droit au remboursement du prix des Produits retournés, à l'exclusion des frais d'envoi et de retour (aller et retour), à condition que les Produits retournés soient dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, qu'ils n'aient pas été utilisés ou descellés.

 PREPARACIÓN INTEGRAL vérifiera l'adéquation du Produit retourné dans son entrepôt, se réservant le droit de ne pas effectuer le remboursement dans le cas où elle détecterait que le Produit acheté et celui retourné ne correspondent pas ou que le retour n'a pas été effectué conformément aux présentes Conditions d'Utilisation et de Vente.

 Les retours partiels d'une commande donneront lieu à un remboursement du prix du produit. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

 PREPARACIÓN INTEGRAL traitera la demande de remboursement du prix dans les quarante-huit (48) heures suivant la confirmation de l'arrivée de la commande retournée à l'entrepôt et, en tout état de cause, dans un délai n'excédant pas 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'utilisateur a communiqué sa rétractation. L'application du remboursement du prix sur le compte ou la carte de l'utilisateur dépendra de la carte et de l'institution émettrice. La période d'application du remboursement du prix sera de sept (7) jours calendaires maximum pour les cartes de débit et de trente (30) jours calendaires maximum pour les cartes de crédit.

(iii) Retour des produits défectueux

L'Utilisateur a droit au remboursement du prix, des frais d'expédition et des frais de transport pour le retour des Produits défectueux ou livrés s'ils ne correspondent pas à la commande passée par l'Utilisateur, conformément à la législation applicable.

 Dans ces cas, les Produits peuvent être retournés à PREPARACIÓN INTEGRAL de la manière établie dans la section (i) ci-dessus ou en contactant PREPARACIÓN INTEGRAL . En cas de retour de Produits défectueux, ou de Produits ne correspondant pas à la commande passée par l'Utilisateur, PREPARACIÓN INTEGRAL prendra en charge les frais de transport pour le retour des Produits, à condition que le retour soit effectué depuis le Territoire.